信用金庫の個人ワンタイムパスワード、スマホアプリの移行

信用金庫のネットバンキングは、共通のシステムを利用しているよう。どの範囲の信用金庫で共通利用されているのかは分からない。
ワンタイムパスワードを表示する機能を信用金庫のネットバンキングでは「トークン」と呼んでいるよう。ソフトウェアトークンとハードウェアトークンがある。ハードウェアトークンは、小さなワンタイプパスワードが表示されるハード。ソフトウェアトークンは、スマートフォンに信用金庫個人ワンタイムパスワードというアプリをインストールして利用する。
スマートフォンを変えたとき、移行の処理が必要。
新しいパスワードに、ワンタイムパスワードというアプリをインストール。
ネットバンキングのログイン画面を出すと、ワンタイムパスワードの表題の下に、利用開始と交換のボタンが表示される。利用開始は、ネットバンキングを初めて利用するときに行う処理、交換は、スマートフォンを変えたときに行う処理。交換をクリックすると、契約者ID(利用者番号)とログインパスワード の入力画面が出て(いつものログインと同じ手順)、現ワンタイムパスワードの認証という画面が出る。旧スマートフォンのワンタイムパスワードのアプリで表示されるパスワードを入力し、次に移行後のスマートフォンのワンタイムパスワードのアプリで表示されるシリアル番号とパスワードの入力を行う。この操作で、新しいスマートフォンのアプリと口座が紐付けされる。
複数の口座であっても一つのスマートフォンの同じワンタイムパスワードのアプリで表示されるシリアル番号を紐付けることが可能。
ここで移行時に旧スマホで表示されたワンタイムパスワードを入力する仕様になっているので、スマホが壊れてしまってワンタイムパスワードが表示されない場合、新しいスマホにどう移行するかということが心配になる。旧スマホが使えない場合、信用金庫にワンタイムパスワードトークン初期化依頼書という書類を提出して、新スマホのソフトウェアトークンの利用開始の処理が行えるようにしてもらう必要があるとのこと。その後、新規にネットバンキングを利用する時に行う、ログイン画面から「利用開始」の処理を行う手順になる。この処理を行う際、ネットバンキング申込後に郵送されている「お客様カード」に記載された確認用パスワードが必要になる。